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Perguntas frequentes
Como fazer um pedido?
Aqui estão os passos simples a seguir:
- Escolha o seu produto, selecione a cor, tamanho e quantidade.
- Adicione ao carrinho, depois clique em "Finalizar compra".
- Preencha as suas informações: cliente, entrega, faturação, pagamento.
- Se tiver um código de desconto, insira-o na etapa de pagamento.
- Verifique uma última vez o seu pedido e clique em "Concluir pedido".
Se precisar de ajuda, entre em contacto connosco, estamos aqui para si!
Qual é a política de devolução?
Confiamos totalmente nos nossos produtos, por isso oferecemos um direito de devolução de 14 dias a partir da recepção do seu pedido, sem qualquer risco para si! A mercadoria deve simplesmente estar não utilizada, no seu estado e embalagem originais.
Para onde enviam os seus produtos?
Enviamos para todo o mundo. Você receberá um número de rastreamento assim que o seu pedido for enviado, para poder acompanhá-lo em tempo real!
Qual é o tempo de entrega?
Os nossos pacotes são rastreados e entregues em 5 a 7 dias úteis. Se houver um atraso na entrega, avisaremos por e-mail diretamente.
Como usar o meu código de desconto?
Basta inserir o seu código de desconto na etapa de pagamento na caixa "código de desconto", e o desconto será aplicado automaticamente!
As pontas são substituíveis?
Não, as pontas não são substituíveis.
As canetas podem secar se não forem bem fechadas?
Sim, como toda a tinta acrílica, elas podem secar. É importante fechar bem a tampa após cada utilização.
São resistentes à água uma vez secas?
Sim, uma vez completamente secas, as marcas são resistentes à água na maioria das superfícies.
É necessário agitar a caneta antes de usar?
Sim, agite-a por alguns segundos com a tampa fechada, depois inicie a ponta num papel para fazer sair a tinta.
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Escreva-nos através do formulário abaixo e a nossa equipe responderá o mais rápido possível!