SZÁLLÍTÁS / KISZÁLLÍTÁS

Kötelezzük magunkat arra, hogy a rendeléseit 1-2 munkanapon belül feldolgozzuk. Azonban, forgalmas időszakokban ez az időtartam enyhén meghosszabbodhat, és előre is elnézést kérünk. A standard szállítási idő 7-12 nap között változik.

A szállítás ingyenes a kosarában feltüntetett összeg felett.

Világszerte szállítunk. Lehetséges, hogy egyes országok nem élvezhetik ajánlatainkat, és ezért előre is elnézést kérünk.

Kérjük, hogy azonnal lépjen kapcsolatba velünk a weboldal alján található e-mail címünkkel, hogy időben módosíthassuk a rendelését. Ha a csomag már elküldésre került, sajnos nem tudunk változtatni. Ha a terméket visszaküldik, felvesszük Önnel a kapcsolatot a további teendők megbeszélése érdekében. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szállítási költségeket nem térítjük vissza.

Minden rendeléshez követett küldeményt kínálunk. A csomagja előrehaladását közvetlenül a weboldalunk "Rendelésem követése" menüpontjában láthatja. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a nyomkövetési információk frissítése 3-5 napot vehet igénybe a rendszerben.

Előfordulhat, hogy a rendelése több időt vesz igénybe, mint vártuk. Sajnos, nincs teljes kontrollunk a szállítási folyamat fölött. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben, és mindent megteszünk a probléma megoldásáért.

Ha a csomagját kiszállítottként jelölték, de Ön nem kapta meg, először kérjük, ellenőrizze a szomszédainál.

Ha 3 munkanap eltelt azóta, hogy a csomagját kiszállítottként jelölték, és még mindig nem kapta meg a rendelését, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben.

CSERE / VISSZATÉRÍTÉS

Teljes mértékben bízunk a termékeinkben, ezért 14 napos visszatérítési jogot kínálunk a rendelésének átvételétől számítva, kockázat nélkül! A terméknek egyszerűen nem szabad használt állapotban lennie, az eredeti állapotában és csomagolásában.

Csak akkor cserélünk ki egy terméket, ha az hibás vagy megsérült. Ha ebben az esetben szeretné ugyanazt a terméket cserélni, kérjük, küldjön nekünk egy e-mailt, amely tartalmaz egy fényképet vagy videót a termékről, és mondja el nekünk a panaszát. Ezután felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy a lehető leghamarabb rendezni tudjuk a helyzetet.

 

Miután a visszaküldését ellenőriztük, felvesszük Önnel a kapcsolatot a visszatérítés lebonyolítása érdekében. A visszatérítést az Ön által a vásárlás során használt fizetési módszerre végezzük el.

Tudatában vagyunk a bolygónkra gyakorolt hatásnak. Folyamatos fenntarthatósági erőfeszítéseink részeként pozitív változásokat hozunk létre, hogy hozzájáruljunk egy jobb jövőhöz. Ezek a változások magukban foglalják a visszatérítési papírok és a csomagokban található számlák eltávolítását.

Meg fogja látni, hogy ezekre a dokumentumokra nincs szükség, mivel ezek e-mailben is elküldhetők.

Ezért logikus, hogy ne is szerepeljenek. Mindig arra törekszünk, hogy helyesen cselekedjünk, és javítsuk a körülöttünk lévő világra gyakorolt hatásunkat.

Nem, csak a kezdeti fizetési módra tudjuk feldolgozni a visszatérítéseket. Az egyetlen alternatíva az ajándékkártyák (hitelt) felajánlása a visszatérítés teljes összegében.

Utánvételező szolgáltatásunk elkötelezett amellett, hogy 24-48 órán belül válaszoljon az e-mailekre. Kérjük, vegye figyelembe, hogy csúcsidőszakokban ez a várakozási idő kivételesen akár egy hétig is meghosszabbodhat.

MÉRET / ÁLLÍTÁS

Amikor nálunk vásárol ruházatot, fontos, hogy megtalálja a megfelelő méretet. Ezért minden termékoldalunkon könnyen követhető mérettáblázatot talál, amely megmutatja, hol kell mérni. Csak egy mérőszalagra van szüksége!

Ha további problémái vannak, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk a "Kapcsolat" oldalunkon, vagy egyszerűen küldjön nekünk egy e-mailt, hogy segítséget kapjon csapatunk egyik tagjától.

A mellbőséghez: helyezze a mérőszalagot a mellek csúcsára.

A derékbőséghez: helyezze a mérőszalagot a legkeskenyebb ponton a deréknál.

A csípőbőséghez: helyezze a mérőszalagot a csípő legszélesebb pontján.

Ha két méret között van, válassza a nagyobb méretet a lazább illeszkedés érdekében.

Ha bizonytalan, lépjen kapcsolatba velünk az oldalunkon, vagy egyszerűen küldjön nekünk egy e-mailt, hogy segítséget kapjon a támogatási csapatunk egyik tagjától.

Vásárolt egy ruhát nálunk, és nem illik Önre! Ne aggódjon!

Nálunk a ruházat cseréje lehetséges a "Visszatérítési és cserepolitikánk" megismerésével. Az elégedettségi garanciánkkal 14 nap áll rendelkezésére, hogy kipróbálja a ruháit (kivéve bizonyos ruhadarabokat, amelyeket nem lehet visszaküldeni).

❗️ Az intim használatra szánt termékek (fehérnemű, stb.) és a minimum -50%-os exkluzív kedvezménnyel rendelkező termékek nem visszatéríthetők (csak részleges visszatérítések vagy termékek visszaküldése lehetséges az esetek függvényében).

A visszatérítési vagy csereigényléshez először kérjük, nézze meg a "Visszatérítési és cserepolitikánk"-at, amely az oldal alján található menüben található. Ezután lépjen kapcsolatba a támogatási csapatunkkal, aki végigvezeti Önt a folyamaton.

Ha megmérte magát, és két méret között van, mindig válassza a nagyobb méretet, nem az alacsonyabbat. Mivel ruháink kiváló minőségű rugalmas anyagból készülnek, amely követi a test vonalait, a nagyobb méret tökéletes illeszkedést és hatékony támogatást nyújt.

Ha további problémái vannak, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk a "Kapcsolat" oldalunkon, vagy egyszerűen küldjön nekünk egy e-mailt, hogy segítséget kapjon a támogatási csapatunk egyik tagjától.

Olvassa el a karbantartási címkét: Ezzel elkerülheti a mosás, szárítás vagy vasalás során a hibás beállítások miatti tévedéseket. Győződjön meg róla, hogy megérti a szimbólumok jelentését.

Általánosságban kövesse az alábbi utasításokat:

- A sportöltözeteink többsége szintetikus szálakból készül, mint például nylon, elasztán és poliészter. Ez a típusú anyag elegendő kompressziót és bizonyos rugalmasságot biztosít ruháinknak. Ha a mosás magas hőmérsékleten van beállítva, kockázatot jelent a károsodásra és a zsugorodásra. A alacsony hőmérsékleten történő mosás másik előnye, hogy tartós, a magas hőmérséklet sok energiát pazarol!

- Mossa a ruhákat hasonló színűekkel, hogy elkerülje a színek átvitelét a mosás során, különösen a sötét színű ruhák esetében.

- Fordítsa ki a ruhákat (ha szükséges). A ruhái jobban tisztulnak, mivel az izzadság, az elhalt hámsejtek és a baktériumok felhalmozódnak és kellemetlen szagokat okoznak.

- Ne fehérítse, ne szárítsa szárítógépben, ne vasalja és ne tisztítsa vegytisztítással. Jobb, ha a formázott ruháit szabad levegőn szárítja, hogy megőrizze a rugalmasságát, különben élettartama csökken. Ez szintén csökkenti üvegházhatású gáz kibocsátásunkat!

MEGRENDELÉS

A rendelés sikeres leadásához a weboldalunkon csak annyit kell tennie:

1. Menjen a kedvenc termékéhez.

2. Válassza ki a megfelelő színt és méretet.

3. Ellenőrizze a megrendelt mennyiséget.

4. Kattintson az "ADJÁK A KOSÁRHOZ" gombra.

5. Tekintse át a kosarában lévő összes tételt - ha készen áll a rendelés véglegesítésére, kattintson a "PÉNZTÁRHOZ TOVÁBB" gombra.

6. Fejezze be a rendelését az összes szükséges információ kitöltésével a fizetési oldalon: Vásárlói adatok, szállítási cím, számlázási cím, szállítási módszer, fizetési információk.

7. Ha van kedvezménykódja, írja be a fizetési lépés során.

8. Ellenőrizze a rendelését még egyszer, győződjön meg róla, hogy a megfelelő tételt kapta (választott termék(ek), mennyiség, szín és méret).

9. Kattintson a "Rendelés befejezése" gombra a csomagküldési folyamat elindításához.

Ha nem találja a kérdésére a választ, lépjen kapcsolatba velünk, és örömmel segítünk.

Az adatok továbbítása titkosított, hogy biztosítsa az információi biztonságát. A fizetéseket egy tanúsított biztonsági partner kezeli.

A kedvezménykódok kis- és nagybetűérzékenyek (nagybetű, kisbetű és szóköz) és vásárlásonként csak egy alkalmazható.

A fizetési folyamat során a rendelését leíró jobb oldalon alkalmazhatja. Van egy mező, amely "kedvezménykód"-ot jelez... Miután beírta ezt a kódot, kattintson az "Alkalmaz" gombra. Az összegét frissítjük, hogy tükrözze a kedvezményt.

Elfogadjuk a hitel- vagy bankkártyákat (VISA, Mastercard, American Express és Maestro), valamint az expressz fizetési lehetőségeket, mint a Paypal, Shop Pay, Apple Pay és Google Pay. Alapvalutánk az €, ezért ha külföldről vásárol, győződjön meg róla, hogy ismeri az aktuális napi árfolyamot a tranzakció időpontjában.

Kapott egy előre fizetett ajándékkártyát? Ezt felhasználhatja a rendelése kifizetésére.

Továbbá, Klarna által késleltetett fizetési lehetőséget is kínálunk. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ezek a lehetőségek NEM olyan expressz fizetési lehetőségek, mint a fentiek, ezek a késleltetett fizetési lehetőségek a rendelési folyamat végén találhatók. Ez ugyanaz az oldal, ahol lehetősége van bankkártyával fizetni.

Ha problémái adódnak, vegye fel a kapcsolatot a kártyaszolgáltatójával vagy lépjen kapcsolatba velünk.

Ha nem találja a kérdésére a választ, küldjön nekünk egy e-mailt, és örömmel segítünk.

Kérjük, ellenőrizze a spam mappáját, mielőtt kapcsolatba lépne velünk.

Ha az e-mailt még mindig nem kapta meg, és 15-20 percet várt a tranzakció után, csapatunk egy tagja örömmel újra elküldi Önnek.

A rendelések a termékek elérhetősége, valamint az Ön által rendelt méretek és színek elérhetősége alapján kerülnek feldolgozásra.

Magas forgalmú időszakokban a termékek elérhetősége megváltozhat a rendelése feldolgozása alatt.

A hétfőtől csütörtökig leadott rendelések többsége 1-2 munkanapon belül kerül feldolgozásra és indul el raktárainkból.

Pénteken vagy hétvégén leadott rendelések a hétfőtől kerülnek feldolgozásra, és 2-3 munkanapon belül indulnak el raktárainkból.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a rendelések nem kerülnek feldolgozásra ünnepnapokon.

Ne aggódjon! Bár rendszeresen feltöltjük készletünket, előfordulhat, hogy kifogyunk. Ha ez megtörténik, küldjön nekünk egy e-mailt, és támogatói csapatunk meg tudja mondani, mikor várható a következő termék szállításunk.

Maradjon naprakész promócióinkkal, ha feliratkozik hírlevelünkre, vagy létrehoz egy ügyfélfiókot, hogy e-maileket kapjon tőlünk.