1. WIDERRUFSFRIST

Die Rückgabepolitik des Verkäufers, dessen Produkte auf unserer Website verkauft werden (im Folgenden "Verkäufer" genannt), beträgt 14 Tage. Wenn 14 Tage seit dem Erhalt Ihrer Bestellung vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung anbieten und Sie haben kein Recht mehr, eine Rückgabe zu verlangen.

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet vierzehn Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den Artikel oder den letzten Artikel, falls es sich um einen Vertrag über mehrere Waren handelt, die der Verbraucher mit einer einzigen Bestellung bestellt hat und die separat geliefert werden, physisch in Besitz genommen haben. Wenn 14 Tage seit dem Erhalt des Artikels vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um von einer Rückgabe Gebrauch zu machen, muss der Artikel Ihrer Bestellung sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen und unbenutzt, mit den Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen auch einen Kaufnachweis (z. B. eine Kopie des Belegs) des Artikels, den Sie zurückgeben möchten, vorlegen.

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter contact@minopia.com kontaktieren.

Wenn Ihre Rückgabeforderung vom Verkäufer akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wo Sie das Paket senden müssen. Rücksendungen, die ohne vorherige Rückgabeforderung innerhalb der angegebenen Frist erfolgen, werden nicht akzeptiert.

Für Fragen zu Rückgaben können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren contact@minopia.com

2. RÜCKGABEVERFAHREN

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie MINOPIA  über Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) an folgende Adresse informieren contact@minopia.com.

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es eine Weile dauern, bis Sie Ihren umgetauschten Artikel erhalten.

Sie müssen ein CN22- oder CN23-Zollformular beilegen und das Paket als "Retourwaren" klassifizieren.

Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von über 75 $ versenden, sollten Sie in Betracht ziehen, einen Lieferservice zu nutzen, der Ihnen die Sendungsverfolgung ermöglicht, oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel, den Sie zurücksenden, erhalten.

3. RÜCKGABEPOLITIK

Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist zu versenden, die ab dem Zeitpunkt beginnt, an dem der Artikel dem Beförderer übergeben wird.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Beschädigte ARTIKEL UND PROBLEME MIT IHREM BESTELLUNG

Sie müssen Ihre Bestellung sofort nach Erhalt überprüfen und uns umgehend kontaktieren, falls der gelieferte Artikel defekt, beschädigt oder anders als der bestellte ist.

Dies ermöglicht es uns, das Problem zu bewerten und unsere besten Bemühungen zu unternehmen, um es so schnell wie möglich zu lösen.

ARTIKEL, DIE NICHT ZURÜCKGEGEBEN WERDEN KÖNNEN

Ausnahme von Punkt 1, der zuvor genannt wurde, können bestimmte Arten von Artikeln nicht zurückgegeben werden.

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden, und somit auch nicht erstattet werden:
• verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen);
• personalisierte Produkte (wie Sonderbestellungen oder maßgeschneiderte Artikel);
Hygieneartikel (wie Schönheitsprodukte).
• gefährliche Materialien und Produkte, Flüssigkeiten, Gase oder entzündliche Produkte.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

UMTAUSCH

Falls Sie einen anderen Artikel als den bestellten erwerben möchten, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben und den nicht passenden Artikel zurückzusenden.

4. RÜCKGABE VON PRODUKTEN

Um eine Rückgabe zu bearbeiten, müssen Sie uns einen Beleg oder einen Kaufnachweis zur Verfügung stellen. Nachdem Sie uns per E-Mail kontaktiert haben, erhalten Sie eine Rücksendeadresse, an die Sie Ihre Produkte zurücksenden können. Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher.

5. RÜCKERSTATTUNG

Wenn Sie eine Rückerstattung gemäß den Bedingungen dieser Richtlinie anfordern, werden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben (mit Ausnahme der zusätzlichen Versandkosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Versandart als die auf unserer Website kostenlos angebotene Standardlieferung gewählt haben), umgehend und in jedem Fall spätestens vierzehn Tage nach dem Tag, an dem wir Ihre Anfrage erhalten haben, zurückerstatten.

Rückerstattungen (sofern zutreffend)
Wir verpflichten uns, Sie zu informieren, sobald der Verkäufer Ihre Rücksendung erhalten und geprüft hat. Wir werden Ihnen mitteilen, ob Ihre Rückerstattung aufgrund dieser Rücksendung vom Verkäufer genehmigt wurde oder nicht. Falls der Verkäufer Ihre Rückerstattungsanfrage genehmigt, werden Sie automatisch den Preis, der für die zurückgesendeten Artikel bezahlt wurde, auf dasselbe Konto zurückerhalten, das mit Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode verknüpft ist, es sei denn, Sie haben ausdrücklich eine andere Zahlungsmethode vereinbart; in jedem Fall entstehen Ihnen keine Kosten im Zusammenhang mit der Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Rückerstattungen durch Banken und verschiedene Zahlungsdienstleister von deren eigenen Fristen abhängt und wir dies nicht kontrollieren können.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie dann den Herausgeber Ihrer Kreditkarte, da es möglicherweise eine Verzögerung gibt, bevor Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Oft ist eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.
Wenn Sie nach dem Durchlaufen all dieser Schritte Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter  contact@minopia.com

Artikel im Angebot (falls zutreffend)
Die Richtlinie bleibt gleich für Artikel im Angebot.

Umtausch (falls zutreffend)
Umtausch ist kostenlos und gilt für alle Artikel, einschließlich beschädigter Artikel oder wenn Sie Größenprobleme haben. Nur die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Um einen Umtausch einzuleiten, können Sie uns unter contact@minopia.com

Geschenke
Wenn der zurückgegebene Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesendet. 

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn der Empfänger sich entschieden hat, den Artikel zuerst zu erhalten und ihn Ihnen später zu geben, senden wir ihm eine Rückerstattung und er wird wissen, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.